热门旅游地事件与现象分析(旅游热点事件分析)

【贵阳自由行】自贸港旅游业“百日记”——独家揭秘海南暑期游成绩单

《海南自由贸易港建设总体方案》出台已满百日，海南旅游业也从疫情中复苏、成长、转型，经历了各种新变化。在此重要时间节点，北京商报记者独家专访了海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成，深入了解目前海南旅游业复苏进展及下一步当地文旅行业发展路线图、时间表。据刘成介绍，今年暑期，海南旅游市场淡季不淡，游客接待量和旅游收入均已恢复至去年同期九成左右。同时，正值“回血期”，海南旅游市场的各种新“爆款”成为拉动当地旅游产业回暖的重要力量：研学游、购物游、潜水旅行、婚庆旅游等人气快速攀升。在业内看来，疫情让旅游企业纷纷开始主动改变躺在海南旅游资源上赚钱的传统模式，持续开拓新产品力争在暑期旅游淡季挽回春节假期失去的游客。至此，海南旅游供给新格局正加速显现。

特殊的“淡季”

以往每年的秋冬季，海南总会迎来一批又一批南下避寒度假的游客，而到了高温暑期，这里便进入旅游淡季。但今年，受疫情等多因素影响，海南的淡旺季正悄然发生变化。

北京商报记者独家获悉，据海南省旅游和文化广电体育厅初步统计，8月海南全省共接待国内外游客550.15万人次，环比增长9.3%，恢复至上年同期89.9%；实现旅游总收入74.36亿元，环比增长17.6%，恢复至上年同期98.1%。整体来看，海南接待旅游人次和旅游收入指标降幅正逐步收窄。刘成也表示，整体来看，今年海南旅游业暑期呈现出淡季不淡的势头。

分领域看，近期海南酒店入住率不断走高，三亚海棠湾红树林酒店、亚特兰蒂斯等酒店预订率超过90%。同时，因每人每年购物额放宽至10万元而备受社会关注的海南免税，也带起了一波购物旅游热潮。数据显示，7月1日至8月31日，海南4家离岛免税店销售额突破55.82亿元，同比增长221.9%，日均销售额0.9亿元；购物人数达83.2 万人，同比增长54.77 %；购物件数612.3万件，同比增长147.30 %。

“从目前的情况来看，今年海南旅游业出现了明显的淡旺季调整现象。”景鉴智库创始人周鸣岐表示。

北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院高级研究员王兴斌坦言，在疫情的冲击下，原本占海南旅游业全年收入较大比例的春节游市场，到了今年却一夜之间降至冰点，大量涉及海南旅游业务的企业经营压力陡增，“旺季不旺”对于海南旅游业来说，是一个非常严峻而残酷的现实。有统计数据显示，今年春节，三亚接待游客同比下降44.79%，旅游总收入同比下降72.5%。还有观点认为，失去了春节这一旅游黄金期，海南全年旅游收入可能会下降一成以上。

“虽然旺季没能如愿，但随着国内疫情防控形势逐渐向好，海南凭借传统自然资源优势叠加各种新兴起的旅游产品，旅游业复苏情况确实好于业界预期。”周鸣岐分析称。

新业态新考题

“不可否认，海南旅游市场的恢复，确实有着一定的客观因素，包括大量出境游需求向国内转化等；但另一方面，近期，海南旅游市场上的各种新产品、新玩法也确实令当地旅游供给结构出现了一些新变化。”周鸣岐表示。

据刘成介绍，海南将各类旅游产品与免税购物相结合，推出一系列“旅游+免税购物”的旅游线路、产品、套餐。相关数据也显示，自7月免税新政实施以来，海南多家免税店进口处、结账处都有不少游客排队。与此同时，亲子研学游也成为海南旅游市场上表现抢眼的“夺金点”。据悉，海南一些热门酒店的亲子房型成“抢手货”，景区和酒店随处可见来自全国各地的研学活动团体，即使在临近开学的时期，当地的亲子游热度依旧不减。此外，一些以往被归类为“小众”的产品，如今也成为了海南旅游市场的新“爆款”，包括：网红旅拍体验、冲浪、潜水、直升机高空游览等项目人气不断攀升。腾旅旅游服务有限公司经理张浩还向北京商报记者介绍，作为新型定制游的供应商，近期该公司业务量甚至已经超过了往年同期水平。

值得注意的是，刘成还多次提及了正快速蹿红的海南婚庆旅游，“受益于免税政策红利，每一对来海南的新人均可采购20万元免税的钻石珠宝、手表、婚纱、西服、婚鞋等婚庆用品，对新人有着不小的吸引力。“

“按照以往经验，新产品的爆红、快速普及，对于任何一个旅游目的地来说，其实是一把双刃剑。”周鸣岐坦言，在当前这一特殊时期，政策倾斜、需求回流等都令海南走入了一个难得的机遇期，但同时，这也对当地的旅游市场管理能力提出了更高的要求。他分析，此前一些年间，国内游客一提起海南旅游，总会与一些宰客事件联系起来，虽然近年来海南频出重拳整治市场，但要消除人们心中无形的消费障碍，确实将监管前置，让各种市场新生事物都能在规范的轨道上发展、避免出现野蛮生长的情况。

以旅拍、婚庆旅游为例，消费者王女士告诉北京商报记者，自己在海南的旅拍过程中，旅行体验感相对较差，旅拍公司要价参差不齐、定价随意性较高。对此，尚游汇文旅董事长钟晖就提出，新产品尤其需要工商等相关部门加强市场价格的监测，同时行业组织也需加紧制定覆盖全环节的标准，如拍摄场地的评级、摄影师团队的建设等。

如何留住分流客群

“海南要充分抓住这一次需求反弹的机遇，就不能只着眼当下的市场恢复，而是要思考如何将出境游转移的客群长期留在当地，让海南增加重游率。”周鸣岐表示。谷慧敏也提出，免税等政策利好的确是海南发展旅游的重点抓手，不过对于旅游业来说，购物只是一个增长点，虽然能在一定程度上带动消费，但不能过度依赖于此。

此外，谷慧敏还提出，在海南置有房产的消费者数量不在少数，但这部分客群的旅游或度假转化率并不高。“很多消费者购房后利用率较低，部分消费者只是偶尔前往海南，未来这类客群还有很大的激活空间，需要相关部门进一步加强基础设施建设，优化社区环境。同时，相关部门还可适当给予研发新产品或新型旅游项目的企业部分支持，降低旅企的获客成本，调动企业积极性，实现旅游资源向游客资源的转化。”

2020十大旅游事件中，其中哪一个事件令你印象深刻？

2020有十大旅游事件，在我的心中如果要说令我印象深刻的必须是TOP1:钻石公主号数千人被隔离。

这件事情的始末，还得从今年年初突如其来的疫情开始说去，武汉开始发现的，然后全国开始陆陆续续的增加，现在想起来，那段日子真的是很黑暗，主要是按照往年，春节正是出去玩的好时光，然而今年几乎全员隔离，大部分的人都是按照政府的指示去遵守的，因此国内的疫情虽然增加但是还是后期基本上还是比较可控的，但是国外的情况就比较差的。

往年都会有很多游轮的行程，而公主号是今年比较一个大的游轮之旅，一个有3600人的游轮，然后这个游轮在海上漂泊的时候，开始陆陆续续的有人感染，从刚开始的几个人到后来的五百多人，然后这馊船最后只停留在了日本的港口，告知他们现在无法下船，那个时候的日本没有地方和精力去承载这么多人的隔离，于是这些人就被隔离在了船上，每天看着人数增加，无法和外界联系，心理压力非常的大，而且其实游轮是分几个舱的，如果是内舱的话，就是在一个小小的空间，没有窗户，大家可以想象一下这么点大的地方，还没有窗户是一种什么样的感觉，海景房好一点点至少有一个窗户，而且后期是让他们分批次轮流到甲板上活动活动。

一直到2.21号的时候船上的人员陆陆续续检测完了以后才被安排下了船，长达十来天的隔离让这群人疲惫不堪，最终终于结束了，当时记得看这段新闻的时候，自己也是每天都会被揪心，希望他们可以早日下船隔离，但是一定要做好检测。

现在已经十二月了，国内的疫情很早之前基本就结束了，但是大家还是带好口罩，而且国外的疫情远远没有结束，地球是一个命运共同体，希望各个国家尽快加强对疫情的控制和检测。

2020年终盘点②｜从“钻石公主号”到“康巴小伙丁真” ，诗和远方从未远离

/ 逆向生长 /迈点年终盘点.文旅住宿篇②

2020年，行将闭合。

新冠疫情笼罩的今年，苦难与坚持交织，停摆与复苏相伴。

单体关停、集团裁员、长租爆雷、Boss直播、爱心接力……经历了行业巨变，如今回顾起来百感交集。尽管被裹挟在时代的洪流中，但面对未知，你我仍选择负重前行。

而这艰难的一切，对于默默记录着行业变化的迈点而言，似乎更加深有体会。它承载着的除了艰难的2020，还有酒店业的2020、公寓人的2020，整个空间租赁行业的2020。

这一年，我们启动“冰点重生”，我们邀请专栏作者大咖对话，我们联动公寓为租户提供点滴温暖、我们举办MBI、MCI和地区合能盛典为酒店业引航前路……

因为我们坚信，当时代提出问题，就一定会有答案。

有人曾为酒店复工的瞬间拥抱雀跃，反复查验客房卫生，约好大干一场。有人曾为空间租赁行业的复苏而绞尽脑汁，不论是科技赋能还是花式营销，只为再拼一次。

是的，这就是我们的态度。

恰如此刻，我们将年度终点的主题定为“逆向生长”，纵使一切还是未知，但我们愿意接受一切已成时代注脚，然后还是会选择顽强生长，继续希望与期待，还有对世界、对自我的不断追寻和探索。

借此年终岁尾，我们从酒店住宿和租赁地产两大板块出发，为迈点的朋友们准备了两个维度的行业盘点文章，在见证历史的同时， 也希望它们能成为这个行业一年一度的思想盛宴。

日月既往，不可复追。

在这一年即将成为历史时，我们选择记住。

记住曾经做过的努力，曾经做出的改变，因为每一次选择，都是生长。

我们需要的不是沮丧、不是指责、更不是唱衰，而是互相鼓舞，对未来保持向前的态度，从彼此身上汲取下一个爆发新生的力量。

一张普通的口罩，一场突如其来的疫情，一场蔓延全球的危机，让2020年成为历史上浓墨重彩的一笔。

再转眼，时间的齿轮已转至年末，有遗憾有感动，每个人都是这场战斗的见证者和参与者。

至今未摘掉口罩的游客、7月才被官宣恢复的跨省游、复苏仍遥遥无期的出境游…….

在这场无声的战斗里，旅游业首当其冲，从央视网评选的2020年十大旅游事件中，我们复盘了动荡、深刻的庚子年。

01

人心惶惶

日本钻石公主号邮轮数千人被隔离

1月20日，载有2666名乘客和1045名船员的“钻石公主号”邮轮从横滨启程，乘客中半数为日本人，其他人来自50多个国家和地区。

一名80多岁的中国香港男性于1月20日登船，25日在香港下船后被检测出感染新型冠状病毒。之后，日本卫生部门对船上出现相关症状的273名乘客进行检测，2月5日-10日，该邮轮上陆续有10人、10人、41人、3人、6人、66人确认感染新型冠状病毒，并被送往当地的医疗机构。

2月6日上午，日本钻石公主号邮轮数千人被隔离。

既是交通工具，又是旅游目的地的各大邮轮，迎来了大规模的退改签。有统计显示，部分邮轮公司因取消航次直接损失在7-10亿元左右，小型邮轮公司的损失也在5000万元左右，而为邮轮公司和港口配套的其他供应商、企业等，相关损失初步预计在10亿元左右。

02

摩拳擦掌

杭州发放16.8亿消费券拉动线下消费

3月13日，南京发布称，将向市民和困难群体发放消费券，通过政府引导与商家促销相结合，形成现实购买力，推动服务业全面复苏。

3月26日， 杭州宣布面向全体在杭人员发放消费券，其中，1500万元将用于困难群众的消费补助，4.85亿元以电子消费券形式发放，预计商家匹配优惠额度为11.8亿元，消费券总额将达到16.8亿元。

随后各地政府纷纷相应，全国各省市纷纷推出消费券，借以带动消费信心和消费能力恢复。有效数据显示，消费券带动全国各行业经济万亿元，特别是文旅行业消费券，更是在劳动节、国庆节发挥了重要作用。

03

“云上旅游”

全民宅家看直播，全国人民开始云旅游

疫情禁锢了大家的双脚，却没有扼制大家想出游的心。

正值阳春三月，全球各旅游景点缺少了最大的游客源头，纷纷借力直播开启了新一轮“云游”模式。众多旅游平台，通过直播助力旅游复苏。梁建章代表携程进行了多轮“boss直播”，在行业内引起效仿和一众好评，各大航空公司、旅游景点紧随其后。

西藏拉萨的布达拉宫、欧洲的凡尔赛宫、卢浮宫、大英博物馆等在今年，均开启了全球首次直播。

04

喜迎五一

周边游迎来一轮爆发，1.15亿人次戴着口罩去春游

据文化和旅游部数据，今年“五一”假期全国共接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元，旅游复苏能力远超预期。

受疫情影响，各省市旅游人次与旅游收入为去年同期50%以下居多，但这并不妨碍周边游在今年的第一次爆发，而“口罩”也成为了度假人标配。

截至5月7日， 20多个省公布了“五一”假期旅游相关数据，其中旅游接待人次超过千万以上的有广东、河南、贵州、湖南、甘肃、山东、陕西、江西、福建9个省，另广东、湖南、江西三省旅游综合收入超过100亿元。令人感叹的是，“五一”期间，湖北省共接待游客735.86万人次，实现旅游综合收入24.53亿元，人均花费约333.4元。

05

热泪盈眶

7月14日，文旅部印发通知恢复跨省团队旅游

7月14日，文化和旅游部办公厅印发了《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，明确恢复跨省团队旅游，出入境旅游业务暂不恢复，景区游客接待量由最大承载量不得超过30%上调至50%。

自跨省游恢复以来，全国旅游业复苏脚步加快，国内游进入快速复苏通道。在暑期旅游旺季的加持下，各地旅游景点持续升温。携程数据显示，跨省游消息发布后，国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%，线下7000多家门店咨询量爆棚。

06

初见曙光

7月15日澳门旅游开闸，成为首个开放的出境目的地

随着内地居民赴澳门个人游逐步重启，过往数据显示，8月份入境澳门旅客超20万人次，按月上升2.1倍。按客源分析，以内地旅客为主，其次是香港及台湾地区旅客。

在内地与澳门疫情形势继续总体向好的前提下，9月23日起，内地恢复办理内地居民赴澳门旅游签注。据国家移民管理局网站公布的信息，经国务院批准，目前已有22个省的49个城市已开通内地居民个人赴港澳地区旅游。

07

再进一步

9月8日，旅游业推出首个百亿补贴

9月8日，飞猪旅行推出行业内首个“百亿补贴”项目，消息一出，瞬间在行业引发震动，相关人士认为，这是继“救心丸”后，互联网酒旅平台送给行业的一颗“大补丸”。

百亿补贴覆盖全国百城十万家酒店、交通出行、景区乐园等。在今年的国庆中秋、以及双11期间，众多在线旅游平台纷纷推出补贴活动，激发用户旅游热情，行业复苏信心明显。

08

同步迈进

6月至11月，众多国内航司推出“随心飞”产品

从6月起，海航、东航等十余家航空公司推出各式“随心飞”产品。在今年双11期间，各公司“随心飞”套票更是纷纷升级。

花式“随心飞”的背后，是各航企受疫情冲击，举步维艰的现实。航司通过充分利用航班剩余座位，来增收的“随心飞”产品，开启了机票预约新时代。不少航司推出的“随心飞”等产品积聚了消费和“人气”，无论是在国庆还是双十一都掀起了一轮抢购热潮。

09

刷新纪录

10月21日，北京环球影城首批购票名额开放

据来自飞猪的数据显示，北京环球影城在飞猪独家发售了“优先购票权权益膨胀包”，首批1万个库存开场2分钟全部售罄。

据了解，这个大爆款，包含了北京环球影城的提前5天优先购票权。也就是说，在环球影城确认明年开园的售票日期后，抢到这个产品的人，可以比其他游客提前5天订票，优先锁定开园日等重要日期的门票，成为北京环球影城的第一批游客。

开售仅131秒便全部售罄的“首批购票名额”你抢到了吗？

10

甜野男孩

康巴汉子丁真，一跃成全网顶流

从藉藉无名的藏族小伙到火遍全网的顶流甜野男孩，丁真只用了一周。

11月，四川甘孜理塘的男孩丁真，因为一脸纯真朴素的笑容意外走红网络。随后“3500元签约国企”“川藏CP”“全国抢人大战”“脱贫攻击”……各大热门话题纷涌而至。

甘孜文旅签约丁真后，拍摄的首部人文旅游宣传片“丁真的世界”火爆全网，反映出全国人民对纯净世界的向往。

11月28日丁真出现在央视，其搜索热度达到最高峰；11月29日，丁真用藏语接受了央视的采访，“甜野男孩”丁真被央视赞为家乡最佳形象代言人。

这一现象级各大旅游目的地营销事件，折射出地方文旅流量大战背后的“爆红野心”，文旅产业搭载网红，是否会成为陷入瓶颈的各大目的地的planB，我们拭目以待。

总结

回顾完今年的十大旅游事件，相信每个人都能收获共鸣和回忆——

或许是春节宅家，窝在电视机前与武汉人民一同忧心的你我；

或许是复工、开学一再延期，每个人从开心到焦虑的心路历程；

或许是口罩成为全民标配的今年的每一天；

或许是电影院开放、跨省游开启…….

于酒旅行业来说，是贯穿全年的窘迫，更是无法预测的明天。

但事实上，于行业，于全国，于世界，都是紧密的命运共同体，所谓“危机”，总是危险和机会并存，我们能做的就是正视困难，迎接挑战。

2020年已步入尾声，疫情防控步入常态化，毫不夸张的说，它已成为全国人民心里特殊的“时代印记”

愿你我都相信：诗和远方从不曾远离，有你有我，终汇成国泰民安。

2021将至、又一年春节将至，你有新的出游计划吗？

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