旅游景区服务与管理_旅游景区服务与管理第三版答案
在接下来的时间里，我将尽力为大家解答关于旅游景区服务与管理的问题，希望我的回答能够给大家带来一些思考。关于旅游景区服务与管理的话题，我们开始讲解吧。
1.旅游业管理办法旅游管理政策和法律法规
2.旅游与服务管理专业干什么
3.乌鲁木齐市旅游景区管理条例
4.旅游服务与管理就业方向是什么
5.景区服务人员管理的重要性
6.旅游服务与管理这个专业是干什么用的
旅游业管理办法旅游管理政策和法律法规
1.旅游管理政策与法律法规
可以更好的规划旅游线路，为游客提供服务。
2.《旅游政策与法规》
五台山景区
记者从五台山风景名胜区管委会获悉，自2021年1月1日起，五台山风景名胜区将恢复周一至周五工作日游客第一次门票收费，全票135元/人，半票70元/人；全国范围内的医务人员及其直系亲属免票政策延长至2021年3月25日。
为配合疫情防控，五台山景区仍实行实名登记制分时段订票制度，并实时监控进山人群密度。暂定每天接待不超过3.5万人。如果指定时间段超过限定数量，将无法获得门票。
平遥古城景区
记者从平遥古城景区获悉，2021年1月1日起，平遥古城景区将恢复对全国游客的平日门票收费政策。平遥古城全价票每张125元，半价票每张65元；林思庙的门票价格是35元，半价票是15元。国家寺全价票25元，半价票10元。游客可通过平遥古城景区官方服务平台、微信微信官方账号预约，也可通过携程、驴妈妈、美团等平台购票。由于平遥古城景点较多，游览时要单独核对二维码，每个景点只能游览一次。
此外，平遥古城景区对全国医务工作者免费开放政策执行至2021年3月25日。游客可携带相关有效证件。有问题可以咨询0354-5690000。
黄祥福景区
记者从皇城相府生态文化旅游区获悉，旅游区内所有景点(包括相府景区、相府庄园、九女仙湖、国玉古城、蟒河景区、海会书院)将于2021年1月1日零时起，对全国游客恢复首次门票收费。明年游览皇城相府的游客应访问景区公共平台皇城相府生态文化旅游区或者美团、携程、同程等线上。
旅游区暂定于2021年4月30日前继续执行国家医务人员免费政策。国家医务人员可凭本人资格证书或执业证书等有效证件免费就诊。
2021年1月期间，乘坐高铁前往晋城的游客可凭晋城东站高铁车票享受半价优惠。
3.旅游管理政策与法律法规的关系
你想教语文还是高中语文？现在本科毕业生还能上小学，基本都需要一个硕士初中以上学历。如果你是旅游管理硕士，你你最好想办法留在学校。
如果真的想教语文，可以问问小学语文能不能报考，因为高中的学科特长太强了。试讲只持续15分钟，你完全可以不要看你的专业基础是否扎实。
小学教师跨专业考试s证相对宽松，但是如果有当地的规定(比如没有没有跨专业要求申请北京高中证明，但试讲时会提高标准)。
专业不对口会给你带来很多麻烦。最远的是评职称，最近的是找工作。如果你有办法给你介绍学校，如果你没有办法，首先现在老师已经饱和了，代课老师的工作很难找。其次，如果要参加公开招聘，基本上所有学校都会要求专业对口。
4.旅游管理政策与法律法规的区别
文化和旅游局是行政单位。
旅游局的职责是：负责文化、文物、旅游机构的资金和财务的管理和监督；规划和指导全市重点文化设施建设；机关和直属单位的国有资产；为了
:5.旅游管理政策与法律法规题库
1.文化旅游管理专业是随着中国的发展而建立的一门新兴学科美国旅游经济和旅游业。在我国，这门学科虽然诞生不过二十多年，但已经成为管理学科体系中的一个重要学科部门。
2.文化旅游管理已与工商管理并列，是管理类一级学科。本专业培养适应新形势下旅游企事业单位需求的一线服务和管理专业人才。具有旅游管理专业知识，良好的思想道德素质和综合素质，较强的综合业务能力和发展基础，能够在各级旅游行政管理部门和旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
3.文化旅游管理专业主要课程有旅游概论、旅游管理、旅游政策法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语、酒店管理、酒店餐饮服务与管理、旅游概论、旅游文化学、旅游开发与管理、景区规划与管理、旅游安全、旅游企业人力管理等等。
6.旅游管理政策与法律法规模拟试卷
旅游管理主要学习旅游管理和旅游服务的基本知识和技能，为导游、酒店、景区、旅行社提供服务和管理。比如：长途短途旅游规划、旅游线路设计、主题公园旅游经济管理、旅游宣传策划等。课程体系包括：
，《导游基础》，《旅游学概论》，《中国旅游地理》，《旅行社计调实务》，《旅游政策与法规》，《旅游市场营销》，《旅游景区景点服务与管理》和《旅游经济学》。就业方向为：旅游企事业单位：酒店、景区、旅行社服务与管理、旅游规划、旅游开发与旅游营销、会展服务与管理。
:当然是7.《旅游政策法规》
。旅游管理专业主要课程有导游实务、旅行社管理、旅游礼仪、导游基础知识、旅游政策法规、中国中国旅游地理旅游文化、旅游营销、旅游英语、旅游公共关系、旅游心理学、主要客源国概况、酒店管理概论等。和文科没什么冲突！可以，可以报考旅游管理文理科。中国旅游文化、旅游营销、旅游英语、旅游公共关系、旅游心理学、主要客源国概况、酒店管理概论、导游实务、旅行社管理、旅游礼仪、导游基础知识、旅游政策法规、中国旅游地理等旅游管理专业的主要课程都属于文科。希望能帮到你！
是的，在志愿选择中，旅游管理也在文科选择的专业中。当然，易
8.旅游管理政策与法律法规案例分析
旅游服务与管理专业课程：
学科：经济学、工商管理。
主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销学、经济法、旅游概论、旅游经济学、酒店管理原理、旅游与开发。
旅游管理专业是随着旅游经济和旅游业的发展而设立的一门新兴学科。在中国，这门学科虽然诞生不过二十年，但已经成为工商管理学科体系中的一个重要学科部门。培养能够在各级旅游行政管理部门和旅游企事业单位工作的具有旅游管理专业知识的高级专门人才。
旅游与服务管理专业干什么
中专旅游服务与管理专业的就业方向主要涉及旅游企业、酒店管理、旅游景区管理、旅游策划、导游等相关行业。中专旅游服务与管理专业主要培养学生掌握旅游行业的专业知识和技能，为学生提供适应旅游市场需求的相关职业技能培训。学生在学习期间不仅会接触到旅游业务的各个方面，而且会了解到旅游业发展的各个环节。因此，学生在毕业后可以选择从事旅游企业管理、酒店管理、旅游景区管理、旅游策划、导游等相关职业。
旅游企业管理，毕业生可以在旅行社、旅游公司、电子商务平台等旅游企业中从事市场营销、销售管理、客户服务、产品开发等相关职位。他们负责制定旅游产品的销售策略、开展市场调研、管理销售团队等。酒店管理，毕业生可以在酒店、宾馆、度村等场所从事酒店管理、前厅部、客房部、餐饮部、人力等相关职位。
他们负责酒店的日常运营维护、客户服务、团队管理等。旅游景区管理，毕业生可以在旅游景区、风景名胜区等场所从事景区规划、开发建设、项目管理、景区服务等相关职位。他们负责景区管理与运营、景区营销、游客接待和导游管理等。旅游策划，毕业生可以在旅游策划公司、旅游咨询公司、会展公司等。
从事旅游产品策划、市场推广、活动组织、项目规划等相关职位。他们负责旅游产品的市场调研、产品创意和策划、项目推广等。导游，毕业生可以选择从事导游工作，根据自己的专业知识和技能，为游客提供专业的导游服务。他们负责解说景点文化、组织旅游行程、照顾和指导游客等。
中专旅游服务与管理专业的就业前景与发展
中专旅游服务与管理专业具有广阔的就业前景与发展潜力。随着旅游业的迅猛发展和人民生活水平的提高，旅游行业对于专业人才的需求不断增加。同时，旅游服务与管理专业的毕业生在就业市场中独具优势，可以在各个岗位上发挥其专业的知识和技能。
旅游业是中国经济的重要组成部分，也是支撑国内消费的重要动力之一。随着旅游业的不断扩大和提高，对于专业化、高素质的旅游服务与管理人才的需求逐渐增加。中专旅游服务与管理专业的毕业生具备该行业的专业知识和技能，能够满足企业和市场的需求。
中专旅游服务与管理专业的就业方向涵盖多个领域，如旅游企业管理、酒店管理、旅游景区管理、旅游策划、导游等。毕业生可以根据自己的兴趣和能力选择适合自己的职业方向，满足个人发展和职业需求，为个人的职业发展提供更多的机会。
乌鲁木齐市旅游景区管理条例
旅游与服务管理专业干什么介绍如下：旅游管理（民航服务）专业主要面向民航运输企业及航空延伸服务企业管理与服务部门，从事空中乘务、机场、候机楼、宾馆等地面服务工作。
旅游类企事业单位：饭店、景区景点、旅行社服务与管理，旅游规划策划，旅游开发与旅游市场营销、会展服务与管理。
本专业培养机场、航空公司、民航宾馆及航空延伸服务的中、高级技术应用型专门人才。旅游管理主要研究旅游管理和旅游服务等方面基本知识和技能，进行导游、饭店、景区景点、旅行社服务与管理等。
例如：长途、短途类旅游规划、旅游线路设计，主题公园的旅游经济管理，旅游宣传策划等。
主要课程：
旅游概论、管理学基础、公共关系、社交礼仪、服务心理学、民航旅客运输、民航货物运输、机场管理与服务、宾馆服务管理、商场服务管理、文秘与档案、专业认识实训、民航计算机订座实训、民航值机离港实训、候机楼服务实训、宾馆前厅客房餐厅服务实训、毕业实习等。
全国旅游管理与服务教育专业大学排名前10强大学名单如下:中国人民大学、清华大学、上海交通大学、中山大学、北京大学、对外经济贸易大学、南开大学、复旦大学、上海财经大学、南京大学、厦门大学
旅游服务与管理就业方向是什么
第一章 总则第一条 为加强旅游景区的保护和管理，加快旅游景区建设，合理开发和可持续利用旅游，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。第二条 本条例所称旅游景区是指经旅游行政管理部门确定的具有观赏或文化、科学研究价值，自然景物、人文景物比较集中，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的区域。第三条 本市行政区域内旅游景区的保护、开发、管理和经营活动适用于本条例。第四条 市人民旅游行政管理部门负责本市旅游景区旅游经营活动的统一监督管理工作。区、县旅游行政管理部门负责本辖区内旅游景区旅游经营活动的监督管理工作。乡、镇人民应协助旅游行政管理部门做好旅游管理工作。
建设、发展、城市规划、国土、环境保护、农牧、林业等行政管理部门应在各自职责范围内，作好旅游景区的有关管理工作。第五条 旅游景区的建设和发展应坚持保护优先与适度开发、利用相结合，社会效益、经济效益与环境效益相统一的原则，突出地方特色和当地民族文化特点。第六条 各级人民应将旅游景区的建设和发展，纳入国民经济和社会发展。第二章 开发与保护第七条 开发建设旅游景区，应当符合城市总体规划及旅游业发展规划。旅游景区开发建设和保护规划应由具有相应规划资质的单位编制，经旅游行政管理部门同意后，按规定程序报批。第八条 开发建设旅游景区，应进行环境影响评价，与其相关的环境保护设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。第九条 开发建设旅游景区，应按照景区内游览，景区外食宿的原则划分生活区和游览区，并按规定设置配套的环卫设施和其他服务设施，并与旅游景区整体环境协调一致。第十条 旅游景区及其保护地带内的建设应当与景观相协调；游览区内，不得建设宾馆、招待所及休(疗)养机构和其他影响自然景观的永久性建(构)筑物。第十一条 旅游景区建设项目竣工验收时，应有旅游行政管理部门参加。第十二条 旅游景区的经营者，应依法做好景区内的林木植被、野生动物、文物古迹、历史文化建筑、古树名木的保护工作。第三章 管理与经营第十三条 旅游行政管理部门管理旅游景区应履行下列职责：
(一)宣传有关法律、法规；
(二)监督旅游景区经营者保护和合理利用旅游；
(三)监督旅游景区经营者制定景区管理制度；
(四)监督管理旅游景区经营者的旅游服务活动；
(五)维护旅游者的合法权益，并接受其投诉；
(六)其他依法应履行的职责。第十四条 旅游景区的经营者应当遵循诚实信用、公平竞争的原则，合法经营，接受旅游行政管理部门和有关行政管理部门的监督和管理。第十五条 旅游景区的旅游从业人员应当参加职业技能培训。国家规定应当具备岗位资格或职业资格的，必须取得相应的资格证书、持证上岗。第十六条 旅游景区的经营者应遵守下列规定：
(一)制定景区旅游管理制度或措施，并负责落实；
(二)设置为旅游者提供服务和受理投诉的游客服务中心和符合国家标准的公共信息图形标志；
(三)公开服务收费项目和收费标准，保证服务质量，不得对旅游者进行欺诈、勒索、胁迫或误导；
(四)建立安全管理责任制，配备与安全管理工作相适应的专(兼)职人员和必要的安全设备、设施；
(五)对具有危险性的场所或项目设立明显的提示或者警示标志，并取必要的安全防护措施；
(六)负责旅游景区的环境卫生工作；
(七)其他依法应履行的义务；第十七条 旅游景区的经营者对发生的旅游安全事故应及时取救护措施，并向旅游、公安、安全生产的行政管理部门报告。第十八条 在旅游景区从事经营和服务，不得有下列侵害旅游者合法权益的行为：
(一)不履行或者不完全履行与旅游者的合同或者约定；
(二)不按照国家标准、行业标准提供服务；
(三)强迫旅游者接受服务；
(四)对服务范围、内容、标准等作虚的、引人误解的宣传；
(五)提供质次价高的服务；
(六)出售冒伪劣的商品；
(七)侵害旅游者人身和财产安全；
(八)其他侵害旅游者合法权益的行为。第十九条 旅游景区的经营者的合法权益受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。对侵犯其合法权益的行为，有权检举和控告。
景区服务人员管理的重要性
关于旅游服务与管理就业方向是什么如下：旅游服务与管理专业毕业生主要面向各级旅游行政管理部门、各类旅游企业，在服务与管理、产品策划与销售等岗位群，从事旅游企业运营与管理、会展策划与管理、旅游产品策划、旅游招徕咨询、旅游产品销售等工作。
或者面向旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子商务企业、旅游规划策划机构、主题公园，从事旅游经济管理和企业管理工作，或旅游与休闲行业的自主创业。
主要课程
旅游概论、旅游心理、计算机应用、形体训练、旅游英语、导游基础、导游业务、旅游政策与法规、旅行社业务、餐饮服务与管理、公关礼仪、公共关系等。
全国旅游管理与服务教育专业大学排名前10强大学名单如下:中国人民大学、清华大学、上海交通大学、中山大学、北京大学、对外经济贸易大学、南开大学、复旦大学、上海财经大学、南京大学、厦门大学。
中国人民大学简介
中国人民大学（Renmin University of China），简称“人大”，位于北京市，是教育部直属高校，教育部与北京市共建，位列国家“双一流”、“211工程”、“985工程”，为世界大学联盟、国际应用科技开发协作网、亚太国际教育协会、亚洲校园、京港大学联盟成员。
入选国家“强基”、“111”、“2011”、卓越法律人才教育培养、卓越农林人才教育培养、国家建设高水平大学公派研究生项目、新工科研究与实践项目、中国奖学金来华留学生接收院校，是一所以人文社会科学为主的综合性研究型全国重点大学。
旅游服务与管理这个专业是干什么用的
景区服务人员管理的重要性景区服务人员管理的重要性，景区相信大家喜欢旅游的人们都不陌生。是旅游打卡的的网红地方，而人员的管理更是相当的重要的存在，下面分享景区服务人员管理的重要性相关内容，一起跟随我来看看吧。
景区服务人员管理的重要性1
目前有相当一部分景区的服务质量，都只停留在“游客满意”甚至“基本满意”这个层面上。如何让景区的旅游品牌更多的吸引和留住游客，招揽更多的回头客?这就需要从根本上提升景区服务质量。
首先看看国外同行业景区在深化提升服务质量方面的实例：
有家人到日本迪斯尼游玩，孩子的玩具熊不小心被弄脏了，可孩子还要继续玩，孩子的妈妈不知道如何是好。这时迪斯尼的服务员当场拿来了一只新的玩具给孩子玩，同时对孩子的家长说，他们可以代为清洗脏了的玩具熊，并关切地询问他们接下来要去哪里玩?具体的家庭住址?那天他们在迪斯尼非常开心。他们回到家后收到迪斯尼寄来的那只清洗过的玩具熊，同时还有4张门票。信中说，迪斯尼欢迎您再来!
“SCSE”准则是东京 迪斯尼营运工作中最基本的价值基准：保证安全，注重礼仪，贯穿主体秀的表演性，最后是在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作效率。
通过日本迪斯尼乐园的实例，我们不难看出从细节入手，贴心服务，对提升景区好感度、美誉度具有不容小觑的作用。只有景区的服务从满意到感动，旅游品牌才能从优秀到卓越。为此，有必要引入一个将酒店式服务引入景区管理的全新理念。
原因在于：
1、高星级酒店式服务代表着目前服务行业的最高标准，服务最体贴，最人性化。而这些恰恰也是4A、5A级景区提升服务质量的追求目标，二者对服务的要求不谋而合。
国内的景区管理行业不仅面临国内外同行激烈的竞争，要想在激烈的竞争中获得一席之地，乃至发展壮大，把酒店特别是星级酒店的“以人为本”的服务理念、服务方式引入景区管理中，不失为一条对策。
2、景区服务人员所做的各种工作，包括接待服务的过程，解答疑问，清洁卫生，环境美化等，实际上是服务人员通过语言、动作、姿态表情，仪容仪表，行为举止等表达对游客的尊重。景区应该充分尊重游客，从自身服务质量上涌潜移默化的方式引导游客，倡导游客自律。
3、景区要有主动服务的理念。游客需要什么服务，景区就要提供什么服务。比如，漓江古东景区就很善于站在游客的角度去思考，利用一些微小之处打动游客的心。景区游览的一大内容是登山，考虑到游客游玩时间长了，可能产生疲倦心理，景区在下山的山阶上刻了许多桂林方言，让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后，立刻有了讨论的话题，兴奋起来，并且在快乐中学到知识。
虽然旅游活动的结束意味着旅游服务、经历、过程的终止，但游客对旅游服务的认同或抱怨仍然存在，游客的出游没有终止。因而，将高标准、体贴性、人性化的酒店式服务引入到景区的管理建设中，必将为景区的服务质量提升带来新的规范和启示。
对提升服务水平的几点思考
对“服务”的定义很多，其中，笔者对“为他人做事情，做他人需要的事情”很是认可。我们做酒店的就是时时刻刻在为客人做事情和做客人需要的事情。那么如何提高服务质量，提升服务水平?笔者认为可以从以下几个方面着手。
一是充分认识提升服务水平的重要性和急迫性。我国二三线城市的中高档酒店林立，竞争非常激烈，集中到一点就是竞争“服务”。酒店实质就是出售“服务”，服务水平的高低直接关联到酒店的生死存亡。经营管理酒店就是去兜销“服务”。我们目前的服务水平大多仍停留在被动销售阶段，等客人提出要求，才被动地提供“服务”，与“金钥匙”和“服务”水准的差距还很大。我们必须充分认识到这一点，努力学习全国乃至全世界各地优秀酒店的优质服务，不能心甘情愿地在小学水平上徘徊。
二是提升服务水平，必须实施行之有效的措施和方法。夯实服务的基础，让每个员工掌握本酒店的基本情况就是有效方法之一。酒店里，从总经理到任何一名员工，第一定位都是服务员，都必须对酒店的各种服务项目了如指掌。不能因为这位员工不是餐饮部的就可以不知道本酒店的各种餐饮产品，也不能因为是二线员工，就可以不知道一线酒店产品的各种情况。酒店的.价值观、管理理念、经营理念、服务理念、行为信条等是酒店核心文化的主要部分，每个员工必须掌握，特别是服务理念的掌握和实践，对酒店提升服务水平起着决定性作用，所以，让员工掌握酒店基础知识是提升酒店服务水平的一大-法宝。
三是制定和落实各项服务具体标准。希尔顿酒店前台接待客人入住和退房的时间是3分钟，我们可以试问，酒店的前台部都能做到吗?5分钟能做到吗?做不到就是服务水平不高。麦当劳要求客人到柜台前，半分钟内必须打招呼问候客人;遇到客人，8米远时要注视，5米远时要微笑，2米远时要问候;敲客人门时要敲二下，节奏要稍慢，然后要报出“服务员”;背景音乐的音响不超3分贝;客人用的枕头沉下4公分为舒适;床垫子50公斤力压下2公分为舒适……我们可以问自己，在服务过程中的任何一个岗位做任何一件事情有没有标准，若没有，那就参照优秀酒店和酒店管理公司制定的各种标准赶快制定吧。
四是制定和落实“服务首问负责制”。即客人在酒店内不管问到哪位员工问题，这位员工必须给予满意的答复或把客人带到要去的地方，不能推诿，不能当二传手，更不能说不知道。对客人的问询一定要给客人说清楚，给客人办的事一定要让客人满意。
五是取切实有效的保障措施，使服务保持一定的水准。任何人都是有惰性的，除自律外还要常教育，所以制定切实有效的保障措施也是保持服务水平的一种好方法。如：任何一名员工在晋级、转正、晋升和上调工资时都是愉悦的，甚至有些人有点忘乎所以，这时对其进行“酒店服务基础知识考核”，就能起到很强的警示作用和连续鞭策的作用。要让员工深刻认识到，掌握基础知识越多越牢，就越能为客人提供优质的服务，就能创造更多的财富，也就能使自己的薪水不断地增加。对“基础知识考核不及格的员工坚决不予晋级和兑现”这一条一定要抓死。
景区服务人员管理的重要性2旅游度村管理是为了实现某项活动的最佳目标，通过、组织、控制等手段，协调组织机构内人员及其它，以期达到高效率运作的一项综合性活动。管理到位则是度村管理绩效的重要体现。它是管理者通过自己的权力、知识、能力、品德及情感去影响下属共同实现管理目标的过程。整个度村、整个管理层都希望通过实施有效的管理手段去实现组织的目标，完成既定的工作任务。但时常事与愿违，究其原因，其中与管理是否到位有关。管理到位的核心是管理者到位，管理者没到位，服务到位、质量到位、营销到位、维修保养到位等都无从谈起。
一、管理是否到位有四种情况：
在位不到位。表现在管理者的现场管理。工作也认真努力，责任心也强，却不能发现问题，也不能很好地去处理问题。这与管理者的能力有关。
不在位也不到位。管理者不深入实际了解情况，也不在现场督导，以身作则差，呆在屋里瞎指挥，凭经验随意决策。由于管理不到位，也就很难达到管理到位。这与责任心和工作态度有关。
在位又到位。管理者在关键的时刻都出现在该出现的地方，能自己的实际行动和榜样作用影响下属，带领和团结员工实现既定的目标。这是我们要积极提倡的一种管理方式。
不在位能到位。这看似不可能的一种管理方式，其实不然。有的景区管理者不在工作现场指挥，也不老盯着下属，但下属仍清楚地知道自己该干什么，表现出一种高度的自觉性和责任。领导在场与不在场、检查与不检查一个样，照样出色地完成任务。如果一个度村、一个部门能达到管理者不在位都能到位，则说明其管理水平达到了一定层次。我们说这是一种理想的管理方式。
二、如何实现管理到位
管理到位，既有管理者自身的权威问题，也有被管理者对上司的认同问题，还有管理体制的制约问题，这不是单方面通过管理者个人的意愿就能实现的，而是通过群体的相互作用、机构的高效运用、员工积极性的发挥以及凝聚力的增强来达到的。
1、实现组织交给的目标是管理到位的最终结果。
在管理过程中，管理者会面临各种问题：市场的激烈竞争、设备的老化、奖金的不足、员工的抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等，在困难和问题面前是畏缩不前，被动等待，还是主动想办法去解决，这是管理者工作态度的不同表现。说得再多，问题没有解决，工作目标没有实现，这不能说是管理者到位。
2、建立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证。没有规矩不成方圆，规章、标准是管理的依据，任何管理者和员工无一例外必须自觉执行，这就保证了管理到位的实现。
3、能够发现问题和解决问题是管理到位的能力体现。一个好的管理者应通过有关途径随时了解下属的动态，知道下边发生了什么事，并能帮助、指导员工去解决问题。解决问题一要公正、客观;二要及时，不要拖延;三要严格管理，对事不对人。
4、预前控制是管理到位的有效方法。预前控制是管理手段，也是实现到位的有效途径。管理到位很重要的一点是管理者能把度村管理和服务中心错综复杂的问题预见在发生之前，胸中有数，做到事前、事中、事后控制，及时地调整和纠正偏差，朝既定的目标奋进。
5、调动员工的积极性是管理到位的重要手段。管理到位是全员参与过程，只有全体员工的积极性调动起来，有了共同的远景，从利益共同体变成命运共同体，员工才会爱企业，把企业真正变成自己的家，并自愿为之努力工作。这样，管理就容易到位。
6、敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。当自己分管的部门出现问题时，管理者不是推卸、指责和埋怨，而是主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去，是指在工作需要的时候，管理者能走在员工的前边，有主见，妥善地解决问题，这既说明管理者能发挥以身作则的作用，又能体现管理者的能力。
7、讲究管理艺术，提高领导水平，是管理到位的核心。靠规章管理是简单的管理，但让被管理者心服则不易。这就要求管理者除了自身品德、业务素质过硬外，还得掌握管理的技巧和方法，用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通，掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧，善于调动人的积极性;加强督导，掌握培训技术，提高培训的能力。
总之，能有效的实现管理目标，员工发自内心服你，管理才是真正到位。
旅游景区服务与管理的内容有哪些
旅游管理专业就业方向包括酒店管理方向、旅行社管理方向、旅游风景区管理方向、会展旅游管理方向、餐饮管理方向、休闲**管理方向、旅游行政管理方向等。就旅游方面而言，就业方向举例如下：
1、旅行社
旅行社各职能部门分为：业务部、计调部、接待部、导游部、外联部、财务部等。
2、旅游咨询公司
主要业务包括：出境旅游咨询、国内旅游咨询、旅游中介、商务考察咨询、移民及留学咨询、代订全国各地酒店、代订旅游(商务)用车、会议会展、旅游顾问、导游培训服务等旅游服务与管理专业就业方向。
3、旅游电子商务企业
旅游业被认为是对因特网敏感度最强的产业之一，与金融、软件和网上书店一起被称为最适合在网上经营的四大行业。
旅游电子商务企业主要业务范围包括提供旅游信息，预订酒店、机票、旅行线路及商旅实用信息查询检索等，比如，携程旅行网和艺龙旅行网是国内外知名的旅游电子商务企业。
4、旅游规划策划机构
可从事旅游规划与策划，旅游规划策划机构主要包括旅游业发展规划、旅游景区规划、旅游策划等业务。
5、旅游营销策划企业
新兴的旅游营销策划企业，是从原旅行社的业务部的营销策划工作延展扩大成为独立的的旅游市场的营销策划企业，是旅游产业发展过程中企业从新分工产生的旅游新行业。业务包括旅游景区、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路以及旅游目的地的市场营销策划。
近年一些旅游大型产品在市场中的火爆与旅游营销策划企业的操作不无关系，如大型实景歌舞《印象、刘三姐》就是一例。
6、旅游景区
可从事旅游景区的经营和管理。景区遍布全国各地，任何一类旅游景区都是一条就业出路。
国家旅游局《2015中国旅游景区发展报告》显示，截至2015年1月，我国已有各类旅游景区2万家左右，其中，A级旅游景区1401家，国家重点风景名胜区177个，国家自然保护区154个，国家森林公园565个，国家地质公园105个，列入《世界遗产名录》自然文化遗产31个。
7、主题公园
可从事主题公园的经营和管理。主题公园分为乐园型、民俗型、历史型、浓缩景观型、科技型等类型旅游服务与管理专业就业方向职业规划。
8、旅游、休闲俱乐部
可从事诸如高尔夫俱乐部、健身俱乐部、攀岩俱乐部、沙滩浴场、沙漠滑沙俱乐部等行业的经营和管理，除此之外还有酒吧、等**场所的经营和管理。
除上述传统的俱乐部外一些大中城市或旅游目的地也出现了中小型的适应当前休闲消费发展的俱乐部屋吧 等，如：蜡染吧、钓鱼俱乐部、烹饪俱乐部等。
参考资料：
包括：问讯（咨询）、预订、投诉接待、节目预告、服务内容和服务承诺公示、导游讲解以及团队接待、播放、自助查询、游客休憩、提供宣传资料（免费阅读和出售两种）、旅游购物（纪念品）服务、电子商务、特殊人群服务设施，此外还有景区全景图、游客数量等信息提示，安全保卫、医疗救护、邮政（投递、邮政纪念服务），有些还有交通车辆售票等服务。
今天关于“旅游景区服务与管理”的讨论就到这里了。希望通过今天的讲解，您能对这个主题有更深入的理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我。我将竭诚为您服务。